Connectus — Οδηγός Χρήσης

Καλώς ήρθες στο Connectus, το εργαλείο διαχείρισης έργων και πελατών της TechIns Group.

Ο οδηγός χωρίζεται σε δύο μέρη:

• Διαχειριστές (Admin)

  ---

  Για όσους δουλεύουν εσωτερικά στο Connectus: δημιουργία έργων, ανάθεση εργασιών, πληρωμές, μηνύματα με πελάτες, υποστήριξη.

  Ξεκίνα

• Πύλη Πελατών (Client)

  ---

  Για τους πελάτες σου: τι βλέπουν, πώς εγκρίνουν στάδια, πώς ζητούν αλλαγές, πώς ανεβάζουν αρχεία, πώς πληρώνουν.

  Ξεκίνα

---

Γρήγορη γνωριμία

Το Connectus είναι μια εφαρμογή στον browser (δε χρειάζεται εγκατάσταση). Λειτουργεί σε desktop και mobile.

• Γλώσσα: Ελληνικά
• Σύνδεση διαχειριστή: μέσω username + κωδικού
• Σύνδεση πελάτη: μέσω ΑΦΜ + κωδικού πρόσβασης (access code)

Κάθε πελάτης βλέπει ΜΟΝΟ τα δικά του έργα — το σύστημα ελέγχει τα δικαιώματα σε κάθε αίτημα.

---

Συχνά ερωτήματα

Τι είναι το «στάδιο» / milestone σε ένα έργο;

Είναι μια ενότητα δουλειάς (π.χ. «Σχεδιασμός», «Ανάπτυξη»). Κάθε στάδιο έχει επιμέρους εργασίες (tasks). Όταν ολοκληρωθούν όλα τα tasks του σταδίου, το σύνολο γίνεται «Ολοκληρωμένο».

Τι σημαίνει «After Sales»;

Η περίοδος μετά την παράδοση του έργου, στην οποία ο πελάτης πληρώνει για ώρες υποστήριξης / συντήρησης (π.χ. ένα πακέτο 10 ώρες/μήνα).

Τι είναι «αίτημα έγκρισης»;

Όταν ολοκληρώνεις ένα στάδιο και χρειάζεσαι το «ΟΚ» του πελάτη πριν προχωρήσεις στο επόμενο. Ο πελάτης βλέπει στην πύλη το αίτημα και πατά Έγκριση ή Ζητώ αλλαγές.

Τι είναι «εκκρεμότητα υλικού»;

Όταν χρειάζεσαι κάτι από τον πελάτη (κείμενα, λογότυπα, φωτογραφίες, στοιχεία). Στέλνεις αίτημα και ο πελάτης ανεβάζει αρχείο από την πύλη του.

Τι είναι «αίτημα αλλαγής»;

Όταν ο πελάτης ζητάει αλλαγή σε κάτι που είχατε συμφωνήσει. Μπαίνει στη ροή εγκρίσεων: εσύ το αποδέχεσαι, απορρίπτεις ή ζητάς διευκρινίσεις.

Που πάνε τα δεδομένα μου αν κάνω λάθος;

Σχεδόν τίποτα δε διαγράφεται «σκληρά». Υπάρχει πλήρες audit log (ποιος, πότε, τι). Ζήτα από τον διαχειριστή του Connectus για ανάκτηση.